Warum Delphi? - Professionell gemacht ist es alles andere als Kaffeesatzlesen!

Delphi ist der Name einer anerkannten Gruppenprozesstechnik, um Experteneinblicke zu sammeln und den verlässlichsten Meinungskonsens in einer Gruppe von Experten in einer Situation zu erhalten, in der der Wissensstand aus offensichtlichen Gründen unvollständig ist (Efstathioua, Ameenb, & Coll, 2008; Graham, Regehr, & Wright, 2003; Hasson, Keeney, & McKenna, 2000; Linstone & Turoff, 1975; Powell, 2003).

Sie basiert auf einer Reihe aufeinanderfolgender Fragebögen mit kontrolliertem Feedback dazwischen und ist eine Methode zur Strukturierung und Organisation der Gruppenkommunikation (Powell, 2003). Es handelt sich um eine beliebte Technik zur Prognose und Entscheidungshilfe auf der Grundlage von Meinungen von Experten im Gesundheits- und Sozialwesen (Hasson et al., 2000; Landeta, 2006).

Die Hauptvorteile der Delphi-Technik im Vergleich zu anderen Methoden, wie Expertenpanels oder traditionellen Befragungen, sind folgende (Okuli & Pawlowski, 2004; Powell, 2003):

• Die Experten treffen sich nicht persönlich, es gibt keine direkte Konfrontation der Experten, so dass der Input von allen teilnehmenden Experten unbeeinflusst gesammelt werden kann.

• Experten können ihre Meinung unbeeinflusst äußern, da sie gegenseitig anonymisiert sind

• Die Größe der Delphi-Gruppen kann an den Bedarf angepasst werden, um alle Expertenbereiche abzudecken

• Schriftliche Antworten (E-Mail) ermöglichen es, dem Experten die seltene Zeit zu sparen

• Durch die Formulierung offener Fragen können die Experten sehr weit gefasst werden und a priori Einschränkungen vermieden werden

• Mit den Feedback-Runden zwischen den Runden erhöht sich das kollektive Wissen im Expertengremium und es können neue Ideen angeregt werden.

Um eine bestmögliche Vorstellung davon zu bekommen, wie die Zukunft aussehen könnte, wollen sich Unternehmen und Organisationen auf das Wissen und die Expertise der in ihrem Netzwerk verfügbaren Experten verlassen. Ein häufiges psychologisches Problem von Expertenrunden oder Experten-Podiumsdiskussionen besteht jedoch darin, dass Experten sehr sensibel auf das Fachwissen und den Status anderer reagieren und ein höherer Status in einer Gruppe die Gruppenmitglieder stärker beteiligt als ein niedrigerer Status (Sinaceur, Thomas-Hunt, Neale, O'Neill, & Haag, 2010; Stasser, Stewart, & Wittenbaum, 1995; Thomas-Hunt, Ogden, & Neale, 2003). Dies kann zu einer Verzerrung der Informationen führen, da die Meinung einiger Experten (mit höherem Status) vorherrscht, während andererseits wichtige Informationen zurückgehalten werden (von Experten mit niedrigerem Status). Dies wäre jedoch sehr schädlich für die bestmögliche Vorstellung darüber, wie die Zukunft aussehen könnte.

Daher ist die Delphi-Technik eine effiziente Methode, um auf der Grundlage eines möglichst zuverlässigen Konsenses einer Expertengruppe die bestmögliche Vorstellung davon zu erhalten, wie die Zukunft aussehen könnte, in einer Situation, in der der Wissensstand unvollständig ist.

Wenn Sie eine Delphi-Studie durchführen müssen, verlassen Sie sich auf einen Experten mit Erfahrung in der Durchführung von Delphi-Studien.

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Literaturhinweise:

• Efstathioua, N., Ameenb, J., & Coll, A. (2008). A Delphi study to identify healthcare users’ priorities for cancer care in Greece. European Journal of Oncology Nursing, 12, 362–371.

• Graham, B., Regehr, G., & Wright, J.G. (2003). Delphi as a method to establish consensus for diagnostic criteria. Journal of Clinical Epidemiology, 56, 1150–1156.

• Hasson, F., Keeney, S., & McKenna, H. (2000). Research guidelines for the Delphi survey technique. Journal of Advanced Nursing 32(4), 1008-1015.

• Landeta, J. (2006). Current validity of the Delphi method in social sciences. Technological Forecasting & Social Change, 73, 467–482.

• Linstone, H.A., & Turoff, M. (Eds.). (1975). The Delphi Method: Techniques and Applications. Addison-Wesley, Reading, Mass. Retrieved July 16, 2017, from https://web.njit.edu/~turoff/pubs/delphibook/index.html

• Okuli, C., & Pawlowski, S.D. (2004). The Delphi Method as a Research Tool: An Example, Design Considerations and Applications. Information & Management, 42(1), 15–29. Retrieved July 16, 2017, from http://dx.doi.org/10.1016/j.im.2003.11.002

• Powell, C. (2003). The Delphi technique: myths and realities. Journal of Advanced Nursing, 41(4), 376–382.

• Sinaceur, M., Thomas-Hunt, M.C., Neale, M.A., O’Neill, O.A., & Haag, C. (2010). Accuracy and Perceived Expert Status in Group Decisions: When Minority Members Make Majority Members More Accurate Privately. Personality and Social Psychology Bulletin, 36(3), 423–437.

• Stasser, G., Stewart, D. D., & Wittenbaum, G. M. (1995). Expert roles and information exchange during discussion: The importance of knowing who knows what. Journal of Experimental Social Psychology, 31, 244-265.

• Thomas-Hunt, M. C., Ogden, T. Y., & Neale, M. A. (2003). Who’s really sharing? Effects of social and expert status on knowledge exchange within groups. Management Science, 49, 464-477.